ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME VE ONAY BEYANI

 Aşağıda yer alan metin, jayabyserapgul.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde geçerli olan yasal şartları, haklarınızı ve sorumluluklarınızı içermektedir. Bu sözleşme; ürünlerimizin tamamen el emeği (artizan) niteliği, kişiye özel üretim şartları ve mesafeli satış mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır. Ödeme adımında “Kabul Ediyorum” kutucuğunu işaretleyerek; üretim farklılıklarını, iade kısıtlamalarını, kargo şartlarını, altyapı sağlayıcımızın ek hizmet şartları kapsamındaki güvenli veri ve reklam optimizasyonlarını ve bu onaya dair dijital kayıtların (log) tutulmasını peşinen kabul etmiş sayılmaktasınız.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU, HİZMET ŞARTLARI VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 16 Mayıs 2026

1. TARAFLAR

1.1. SATICI:

• Ad Soyad: Serap Arslan (JAYA by Serap Gül)

• Adres: Bahçeşehir 2. Kısım Mah. Başakşehir / İstanbul

• E-posta: jayabyserapgul@gmail.com

• Telefon: 0540 361 47 25

• Yasal Statü: 193 Sayılı GVK Madde 9 Kapsamında Esnaf Vergi Muafiyeti (Vergi Dairesi: Başakşehir). Satıcı, Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi kapsamında faaliyet göstermekte olup, ilgili mevzuat uyarınca ticaret odası/esnaf odası kayıt zorunluluğu bulunmadığından ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) bildirim yükümlülüğü dışındadır. (İşbu sözleşmede "Satıcı" olarak anılacaktır.)

1.2. ALICI: [jayabyserapgul.com] internet sitesi üzerinden sipariş veren, kişisel bilgilerini üyelik veya sipariş formunda beyan eden kişidir. (İşbu sözleşmede "Alıcı" olarak anılacaktır.)

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE ÖN BİLGİLENDİRME

2.1. İşbu sözleşmenin konusu, Satıcı'nın, Alıcı'ya satışını yaptığı ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

2.2. Alıcı, siparişi onaylamadan önce; ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme yöntemi ve teslimat bilgilerine ilişkin bilgilendirildiğini ve bu elektronik onayın "Ön Bilgilendirme" yerine geçtiğini kabul eder.

2.3. Alıcı, platform altyapısının (Shopify), mağazadaki ürün kalitesini artırmak, alışveriş deneyimini kişiselleştirmek ve reklam hedeflemelerini geliştirmek amacıyla platform verilerini güvenli bir şekilde işleyebileceğini peşinen kabul eder.

3. ÜRÜN NİTELİĞİ VE ARTİZAN ÜRETİM BEYANI

3.1. Mağazadaki tüm ürünler (saç aksesuarları, taçlar ve broşlar vb.), soğuk porselen ve modelleme kili kullanılarak Satıcı tarafından tamamen el emeği ile üretilmektedir.

3.2. Ürünlerin el yapımı doğası gereği; görseldeki örnek ile teslim edilen ürün arasında minimal form, doku ve ton farkları olabilir. Alıcı, satın aldığı ürünün seri üretim olmadığını, bu tür farklılıklerin el emeği üretimin doğal bir sonucu olduğunu ve bu farklılıkların bir kusur veya iade sebebi sayılamayacağını kabul ederek sipariş verir.

4. ÖDEME, GÜVENLİK VE ELEKTRONİK KAYITLAR

4.1. Sitedeki tüm ödeme işlemleri, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) lisanslı ve yasal ödeme kuruluşu olan iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) güvenli altyapısı ve Shopify güvencesiyle şifreli (SSL/TLS) olarak gerçekleştirilmektedir. 

4.2. Ödemeleriniz, iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure (SMS onaylı) güvenlik sistemiyle gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV/CVC kodu) tarafımızca veya altyapı sağlayıcımız tarafından hiçbir şekilde görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz.

4.3. Ödeme işlemi tamamen iyzico'nun banka seviyesinde PCI-DSS standartlarına uyumlu güvenli sunucuları üzerinden 256-bit SSL şifreleme teknolojisiyle korunarak gerçekleştirilir. iyzico, yalnızca yasal zorunluluklar kapsamında işlem kayıtlarını ilgili mevzuat çerçevesinde muhafaza eder; ancak ham kart numarası hiçbir koşulda saklanmaz.

4.4. Altyapı sağlayıcının ek hizmet şartları uyarınca; işlenen ödeme ve platform verileri diğer satıcılar veya üçüncü taraflarca kesinlikle görüntülenemez, paylaşılamaz.

4.5. İspat Yükümlülüğü ve Onay Kayıtları: Alıcı, ödeme adımında verdiği elektronik onayın, Satıcı tarafından 6502 sayılı Kanun uyarınca "ispat yükümlülüğü" çerçevesinde kayıt altına alındığını kabul eder. Onay anındaki IP adresi, zaman damgası (timestamp), tarayıcı bilgileri ve onay özeti (hash), uyuşmazlık durumunda yasal delil niteliği taşımaktadır.

4.6. Siparişin tamamlanmasının ardından Alıcı'ya e-posta yoluyla sipariş onay bildirimi iletilir. Bu bildirim, ödemenizin başarıyla alındığının ve siparişinizin sisteme kaydedildiğinin resmi onayıdır.

5. CAYMA HAKKI İSTİSNASI (İADE VE DEĞİŞİM)

5.1. Yasal İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/b maddesi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır."

5.2. Uygulama: JAYA by Serap Gül bünyesindeki ürünlerin tamamı Alıcı'nın siparişi üzerine el emeği ve kişiye özel üretim kapsamında hazırlandığı için keyfi iade veya değişim kabul edilmemektedir.

5.3. Kusurlu Ürün: Yalnızca kargoda hasar görmüş (tutanakla belgelenmiş) veya üretim hatası olan ürünlerde Satıcı’nın onayı ile değişim veya onarım imkanı sunulur.

5.4. Minimal Farklılıklar: El emeği üretim sürecinden kaynaklanan minimal form, doku ve renk tonu farklılıkları; yasal olarak "ayıplı/kusurlu mal" kapsamında değerlendirilemez. Alıcı, bu tür farklılıkları gerekçe göstererek cayma hakkını kullanamayacağını peşinen kabul eder.

6. TESLİMAT VE KARGO SORUMLULUĞU

6.1. Siparişler, üretim yoğunluğuna göre 3-9 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya verilir.

6.2. Alıcı, kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulması yasal bir zorunluluktur.

7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI Sitede yer alan tüm tasarımlar, markalar, görseller ve içerikler 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında JAYA by Serap Gül’e aittir. İzinsiz kopyalanması veya taklit edilmesi durumunda hukuki süreç başlatılacaktır.

8. YETKİLİ MAHKEME VE DELİL SÖZLEŞMESİ

8.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul (Çağlayan) Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8.2. Alıcı, uyuşmazlık halinde Satıcı'nın sisteminde tutulan dijital onay kayıtlarının (logların) Hukuk Muhameleri Kanunu (HMK) uyarınca kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

(Son güncelleme tarihi doğrultusunda bu işletme 193 Sayılı GVK Madde 9 Kapsamında Esnaf Vergi Muafiyeti kapsamındadır. İşletmenin esnaf/ticaret odası kayıt ve buna bağlı ETBİS bildirim yükümlülüğü bulunmamaktadır.)