KARGO POLİTİKASI

JAYA by Serap Gül olarak, her biri birer sanat eseri olan hassas tasarımlarımızın size güvenle ulaşması bizim önceliğimizdir. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detaylar aşağıdadır:

1. HAZIRLIK VE ÜRETİM SÜRECİ

Ürünlerimizin tamamı el yapımıdır ve büyük bir kısmı siparişiniz üzerine size özel olarak üretilmektedir.

Standart Hazırlık Süresi: 3-7 iş günüdür.

Kişiye Özel Tasarımlar: Tasarımın karmaşıklığına göre bu süre değişebilir. Özel bir teslimat tarihiniz varsa (düğün, nişan vb.), sipariş öncesinde bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Kampanya ve yoğun dönemlerdeki gecikmelerde tarafınıza bilgilendirme yapılır.

2. KARGO ÜCRETLERİ VE ANLAŞMALI KURUMLAR

Türkiye İçi: 2000 TL ve üzeri ücretsiz kargo

Kargo Firması: Anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapılır.

3. TESLİMAT SÜRESİ VE TAKİP

Ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir.

Kargo takip bilgisi tarafınıza iletilir.

4. HASSAS PAKETLEME VE HASAR KONTROLÜ

Ürünler özel koruyucu paketleme ile gönderilir.

Hasar Tespit Tutanağı: Paket hasarlıysa tutanak tutulmalıdır.

Tutanak yoksa kargo sorumluluğu kabul edilmez.

Ürün sorunu 24 saat içinde bildirilmelidir.

5. YANLIŞ ADRES VE TESLİMAT

Yanlış adres durumunda yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

Teslim alınmayan siparişlerde süreç alıcı sorumluluğundadır.

6. İLETİŞİM

📧 E-posta: jayabyserapgul@gmail.com

📞 WhatsApp: 0540 361 47 25

Son güncelleme tarihi: 13 Mayıs 2026