ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME VE ONAY BEYANI: Aşağıda yer alan metin, [jayabyserapgul.com] üzerinden yapacağınız alışverişlerde geçerli olan yasal şartları, haklarınızı ve sorumluluklarınızı içermektedir. Bu sözleşme; ürünlerimizin tamamen el emeği (artizan) niteliği, kişiye özel üretim şartları ve mesafeli satış mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır. Ödeme adımında 'Kabul Ediyorum' kutucuğunu işaretleyerek, aşağıda belirtilen üretim farklılıklarını, iade kısıtlamalarını ve kargo şartlarını peşinen kabul etmiş sayılmaktasınız.
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU, HİZMET ŞARTLARI VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 7 Mayıs 2026
1. TARAFLAR
1.1. SATICI:
Ad Soyad: Serap Arslan (JAYA by Serap Gül)
Adres: Bahçeşehir 2. Kısım Mah. Başakşehir / İstanbul
E-posta: jayabyserapgul@gmail.com
Telefon: 0540 361 47 25
Yasal Statü: 193 Sayılı GVK Madde 9 Kapsamında Esnaf Vergi Muafiyeti (Vergi Dairesi: Başakşehir).
(İşbu sözleşmede "Satıcı" olarak anılacaktır.)
1.2. ALICI:
[jayabyserapgul.com] internet sitesi üzerinden sipariş veren, kişisel bilgilerini üyelik veya sipariş formunda beyan eden kişidir.
(İşbu sözleşmede "Alıcı" olarak anılacaktır.)
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE ÖN BİLGİLENDİRME
2.1. İşbu sözleşmenin konusu, Satıcı'nın, Alıcı'ya satışını yaptığı ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.
2.2. Alıcı, siparişi onaylamadan önce; ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme yöntemi ve teslimat bilgilerine ilişkin bilgilendirildiğini ve bu elektronik onayın "Ön Bilgilendirme" yerine geçtiğini kabul eder.
3. ÜRÜN NİTELİĞİ VE ARTİZAN ÜRETİM BEYANI
3.1. Mağazadaki tüm ürünler (saç aksesuarları, taçlar ve broşlar vb.), soğuk porselen ve modelleme kili kullanılarak Satıcı tarafından tamamen el emeği ile üretilmektedir.
3.2. Ürünlerin el yapımı doğası gereği; görseldeki örnek ile teslim edilen ürün arasında minimal form, doku ve ton farkları olabilir. Alıcı, satın aldığı ürünün seri üretim olmadığını, bu tür farklılıkların el emeği üretimin doğal bir sonucu olduğunu ve bu farklılıkların bir kusur veya iade sebebi sayılamayacağını kabul ederek sipariş verir.
4. ÖDEME VE GÜVENLİK (PayTR)
4.1. Sitedeki tüm ödeme işlemleri, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu olan PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
4.2. Ödeme sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Tüm süreç 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.
5. CAYMA HAKKI İSTİSNASI (İADE VE DEĞİŞİM)
5.1. Yasal İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/b maddesi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda (sipariş üzerine yapılan el emeği üretimler, kişiye özel tasarımlar) tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır."
5.2. Uygulama: JAYA by Serap Gül bünyesindeki ürünlerin tamamı Alıcı'nın siparişi üzerine el emeği ile hazırlandığı için keyfi iade veya değişim kabul edilmemektedir.
5.3. Kusurlu Ürün: Yalnızca kargoda hasar görmüş (tutanakla belgelenmiş) veya üretim hatası olan ürünlerde Satıcı’nın onayı ile değişim veya onarım imkanı sunulur.
5.3. El Yapımı Ürünlerde Minimal Farklılıklar: El emeği üretim sürecinden kaynaklanan, ürünün kullanımına engel teşkil etmeyen ve sanatsal değerinin bir parçası olan minimal form, doku ve renk tonu farklılıkları; yasal olarak "ayıplı/kusurlu mal" kapsamında değerlendirilemez. Alıcı, bu tür farklılıkları gerekçe göstererek cayma hakkını kullanamayacağını ve herhangi bir tazminat veya iade talebinde bulunamayacağını peşinen kabul eder.
6. TESLİMAT VE KARGO SORUMLULUĞU
6.1. Siparişler, üretim yoğunluğuna göre 3-7 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
6.2. Alıcı, kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanaksız bildirimlerde Satıcı'nın sorumluluğu bulunmamaktadır.
7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Sitede yer alan tüm tasarımlar, markalar, görseller ve içerikler 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında JAYA by Serap Gül’e aittir. İzinsiz kopyalanması, taklit edilmesi veya ticari amaçla kullanılması durumunda hukuki süreç başlatılacaktır.