Gizlilik politikası

Gizlilik, Çerez Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 16 Mayıs 2026

JAYA by Serap Gül (Serap Arslan) olarak, kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işlemekte ve muhafaza etmekteyiz.

1. Veri Sorumlusu

İşletme Sahibi: Serap Arslan (JAYA by Serap Gül)
Adres: Bahçeşehir 2. Kısım Mah. Başakşehir / İstanbul
E-posta: jayabyserapgul@gmail.com
Telefon: 0540 361 47 25
Yasal Statü: 193 Sayılı GVK Madde 9 Kapsamında Esnaf Vergi Muafiyeti (Vergi Dairesi: Başakşehir). Satıcı, Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi kapsamında faaliyet göstermekte olup, ilgili mevzuat uyarınca ticaret odası/esnaf odası kayıt zorunluluğu bulunmadığından ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) bildirim yükümlülüğü dışındadır. (İşbu sözleşmede "Satıcı" olarak anılacaktır.)

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemi

Verileriniz; online sipariş formları, üyelik kayıtları, iletişim formları, çerezler ve yasal onay mekanizmaları aracılığıyla toplanmaktadır:

Kimlik ve İletişim: Ad, soyad, e-posta, telephone numarası, teslimat ve fatura adresi.
İşlem Güvenliği ve Onay Logları: Sipariş geçmişi, IP adresi, çerez verileri, tarayıcı bilgileri ve onay kayıtları.
Ödeme Güvenliği: Kart bilgileriniz, BDDK lisanslı güvenli ödeme altyapısı (iyzico) üzerinden şifreli olarak işlenir. Kart bilgileriniz tarafımızca veya ödeme altyapı sağlayıcımız tarafından asla saklanmaz ve görülmez.
Altyapı ve Optimizasyon Verileri: Mağazamız, altyapı sağlayıcımız (Shopify) ile ek hizmet şartları çerçevesinde çalışarak; ürünleri iyileştirmek, reklam hedeflemesini ve alışveriş deneyiminizi kişiselleştirmek amacıyla platform verilerini güvenli bir şekilde işleyebilir. Bu veriler diğer satıcılar tarafından kesinlikle görüntülenemez.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK Madde 5/2 uyarınca aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerin oluşturulması, kişiye özel tasarımların hazırlanması ve teslimatı,
Yasal ispat yükümlülüğü kapsamında dijital onay kayıtlarının saklanması,
Faturalandırma ve yasal raporlama (gider pusulası/irsaliye) süreçleri,
Müşteri destek hizmetlerinin yürütülmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması,
Mağazamızdaki ürünleri iyileştirmek, site içi kişiselleştirmeyi geliştirmek ve reklam hedeflemelerini optimize etmek.

4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Verileriniz, sadece hizmetin ifası amacıyla sınırlı kalmak kaydıyla üçüncü taraflara aktarılabilir:

Kargo Firmaları: Teslimat için adres ve iletişim bilgileri.
Ödeme Kuruluşları: Güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları (BDDK lisanslı finansal kuruluşlar).
Yasal Merciler: Mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, yasal onay süreçlerini yönetmek ve alışveriş tercihleriniz doğrultusünde reklam/kişiselleştirme optimizasyonlarını yürütmek için güvenli çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman kontrol edebilir veya engelleyebilirsiniz.

6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme veya yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.